beji-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") beji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। beji-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলির জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যা এই নীতির সাথে সম্মিলিতভাবে কার্যকর।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণয়ন করা হয়েছে। beji সর্বদা আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

beji-তে নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সাদা-পাঠ্যে নয়)
• সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটে প্রদান করা যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য এবং মোবাইল নেটওয়ার্কের ধরন
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং আর্থিক লেনদেনের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। beji কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বৃদ্ধি

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে তথ্য (আপনার সম্মতিক্রমে)
• নিরাপত্তা সম্পর্কিত জরুরি বিজ্ঞপ্তি

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

beji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিষেবা — এরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায়। এই পক্ষগুলো আমাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

beji-র ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন ঘটলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে অথবা আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

beji ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ইন্টারফেস সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে beji একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৬.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান
• তথ্য প্রবেশের সকল কার্যক্রম লগ আকারে সংরক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানানোর দায়িত্ব বহন করেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

beji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্যও যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য বজায় রাখা হতে পারে। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার সমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা beji সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবো।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় এ বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হবে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আপনার আরও অধিকার রয়েছে — বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

beji-র সকল ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেখলে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে beji এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হবে

সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন। আমাদের পরিষেবা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ পৃষ্ঠায় যান, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার বিষয়টি দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে।

beji-র পরিষেবা, সম্পদ ও কোম্পানি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় যান।